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1 rue Léon Pasqual 59440 Avesnes-sur-Helpe

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L’échange et le remboursement

Votre satisfaction est notre priorité. Après l’achat d’un bijou sur notre site ou dans notre magasin, vous avez un droit de rétractation avec un délai de 14 jours, et sans avoir à justifier votre décision.

L’acheteur reste responsable d’une éventuelle dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de bien.

COMMENT RETOURNER MON COLIS ?

Vous devez avant tout nous contacter pour nous communiquer le motif de votre retour ou demande de remboursement.

LE RETOUR PAR VOIE POSTALE

Envoyer votre colis à l’adresse : 1 rue Léon Pasqual 59440 Avesnes-sur-Helpe

Les frais de retour sont à votre charge.

LE RETOUR EN MAGASIN

Rendez-vous dans notre bijouterie : 1 rue Léon Pasqual 59440 Avesnes-sur-Helpe

Les frais de retour sont gratuits.

LES CONDITIONS POUR RETOURNER VOTRE BIJOU

Votre bijou devra être neuf dans son état d’origine : ne pas avoir été porté en dehors de l’essayage et ne présenter aucun endommagement / altération.

Votre bijou devra être vierge de toute inscription ou gravure personnalisée.

Votre commande devra être renvoyée dans son emballage d’origine, accompagnée de son certificat d’authenticité.

COMMENT SE FAIRE REMBOURSER ?

Si votre colis répond aux conditions de retour, notre bijouterie vous remboursera le montant total de votre commande, hors frais de retour, dans un délai de 3 à 5 jours à compter de la réception de votre colis par notre bijouterie. Aucun remboursement ne se fera en magasin.
En période de vacances, le traitement de vos retours par nos services pourra être augmenté de 1 à 2 semaines par rapport aux délais indiqués. Nous vous prions de nous excuser par la gêne occasionnée.

Pour en savoir plus, consultez nos CGV.

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